快樂的物質女孩: 車輛意外處理步驟 (III)

星期日, 3月 19, 2006

車輛意外處理步驟 (III)

Sign images are from the Manual of Traffic Signs, by Richard C. Moeur

(III) 通知保險公司.

交換完保險資訊以後, 回到家第一件事就是要通知保險公司的理賠部門 (claim office). 有些州也會要求在事故發生的幾天內填事故報告交給監理處 (DMV). 這時保險公司就會給你一個理賠號碼 (claim number), 以後就用這個號碼來紀錄所有過程. 保險公司的人員會向你解釋接下來的流程. 不過這些人員良莠不齊, 所以如果對解釋有不懂的地方可以再打電話向你自己的保險經記人 (insurance agent) 詢問. 當然, 如果服務態度不好的也可以把他們的名字記下, 等全部告一段落以後再向保險公司的申訴部門秋後算帳.

基本上理賠可以由兩種方式進行: 通過你的保險, 或經由另一方的保險. 這兩種方式和車輛意外中誰對誰錯是沒有關係的.

如果通過你的保險公司, 是先由你的保險賠償你的損失, 如果有自付額 (deductable) 部分自己要先給付. 在理賠的同時保險公司會向對方的保險公司交涉, 等到裁定肇事者是誰, 再由那個人的保險公司賠償. 所以如果是對方的錯, 等你的保險公司向對方要到錢後, 會把你先墊的自付額退還給你. 這樣做的好處是不必等裁決對錯就可以馬上進行車子修理, 但是壞處是要先墊錢再慢慢等賠償.

如果要通過對方的保險公司, 則要等到雙方裁定錯的那一方以後才能進行賠償. 裁定以後對方 (如果他是錯的那一方) 的保險公司會賠償你的損失, 你不需要交半毛錢.

如果對方沒有保險的話 (這應該是違法的), 你的保險公司會負責向對方個人交涉求償. 你就不用傷腦筋了 (理論上啦.)

好吧, 等決定如何進行以後, 漫長的修理和理賠過程就開始了... (待續)

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[物質女孩的意外經驗]

保險人員: ....嘰哩呱啦咕嚕咕嚕嘰哩呱啦...
(十分鐘後) 夫人, 請問妳要選哪一種方式進行?
物質女孩: ... *呆若木雞*
S 把電話接過來: 對不起, 我太太還沒恢復過來, 你可不可以重講一次?
保險人員: -_-|||

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